10月21日,斯洛维尼亚米其林三星餐厅 Hiša Franko 主厨 Ana Roš 宣布,她与团队将不出席11月4日在秘鲁利马举行的 100 Best 颁奖典礼。餐厅今年排名第60,去年是第69;她想谈的,是维持曝光的代价。榜单既然列到100名,以下就容我称它为「100 Best」。
我最早是透过《主厨的餐桌》注意到 Ana,后来也几次造访她的餐厅。我欣赏她那种耿直、爽快的大女主性格。
她感谢榜单曾把世界各地的食客带进斯洛维尼亚的小山谷,也带来珍贵的友谊。但国际活动、媒体旅行、合作餐会与宣传,都需要投入时间和金钱。她如今更愿意把资源留给客人、团队与在地生产者。我替这个决定配的旁白是:「这笔钱不想再花了,老娘不玩了。」
我能理解她的决定,也能理解继续投入的餐厅。有人需要打开知名度,有人希望接触海外客人,有人已经走到可以放慢脚步的阶段。每家餐厅的处境不同,大家终究都得权衡。
Chefs Table – Ana Roš @Netflix
知名度对餐厅很重要,这完全不用怀疑。公关和自我介绍是基本功。社群媒体爆发的今天,餐厅更需要把自己是谁、做什么、为什么值得来,清楚地告诉别人。世界没有义务主动研究你。
只是,懂得介绍自己,也应该懂得自己正在招待谁。
以中國大陸餐飲市場來說,餐廳花錢邀請或意見領袖(KOL)之前,至少要知道對方平常做什麼、寫什麼、受眾在哪裡,又是否理解自己的料理。宣傳未必立刻變成訂位,好的內容與交流也有長期價值;但總要說得出,為什麼值得邀請這個人。
如果最期待的只是对方手上可能有的一张票,那我想问:除了这一票,这次邀请还能为餐厅留下什么?招待之前先想清楚,应该比结束后再数按赞来得实际。
说到算帐,有一家我很喜欢的餐厅,上榜之后价格一路狂飙。回访结帐时,我忍不住想:下一次,我还愿不愿意付这个价格?替它高兴是一回事,下次还要不要订位,又是另一回事。
我理解食材、人事、租金都可能上涨,也愿意为更好的料理、服务与团队待遇付钱。不能把每一次涨价都算到公关头上。但对付钱的人来说,价格提高了,这一餐是否依然值得,总要重新衡量。对餐厅的喜欢,不等于对任何价格都会点头。
Chefs Table – Ana Roš @Netflix
餐厅同样需要算这笔帐。招待的成本除了餐费,还可能包括机票、住宿、接送,以及团队准备的时间。曝光带来的生意能否支持这些支出?如果同一笔钱拿来改善设备、培训员工,或让原本就支持餐厅的客人吃得更好,会不会更值得?
客座合作也是如此。交换技术、认识食材、让团队累积经验,都有价值;但活动愈排愈满,还是要看看餐厅得到了什么。若客人为了主厨专程前来,主厨却又在别处忙着介绍自己的餐厅,双方大概都会有一点尴尬。
100 Best 公开规则要求评审在过去18个月内到访,并提交订位确认、收据或照片等证明,却未把自费用餐列为条件。去过一家餐厅,与自己付过那张帐单,毕竟是两种经验。
接受招待不代表判断一定失准,但一顿被妥善安排的饭,和自己订位、付款、思考还会不会再来,感受可能不同。如果榜单是给食客参考,这个差别就值得被认真讨论。
评审的专业也一样。官方有投票规则,程序与结果也由 Deloitte 查核;但计票是否严谨,与投票者的背景及判断能力,是两回事。评审身分需要保密,不代表资格与遴选方式也只能靠大家相信。
在我看来,100 Best 最大的困境,是排名之争愈来愈像一场金钱游戏。主办方未必看不见,也未必不想改,只是赞助、活动与曝光早已牵在一起,即使有心,也未必有办法抽身。但整个产业为了排名而崩坏,谁应该负起责任?今年母公司已宣布管理架构与人事调整,但换了班底,能不能换掉玩法?如何继续经营,又留住公信力,是主办方自己要解的题。
100 Best 是商业品牌,餐厅也是生意。双方都追求影响力,并不奇怪。但餐厅投入之后,总该看见一些回报。
Ana 的选择也提醒餐厅:为了被更多人认识而努力时,有没有照顾好那些已经认识你、喜欢你,而且愿意自己付帐的人?
既然大家都在为国际曝光花钱,我倒真心鼓励亚洲有实力的餐饮评选再往前走一步。像黑珍珠背后的美团,或是国内餐饮大佬,有没有考虑把 100 Best 也买下来?和泰国一起「拼多多」,说不定比各自的招待费加起来还划算。
100 Best 的赞助费可能没有想像中那么高。当然,赞助费不等于收购价,不过这笔帐,很鼓励美团认真算一算。
再看看美国运通的动作:先后买下 Resy、Tock,今年又宣布计划收购 TheFork。照这个架势,美团若再慢慢考虑,说不定哪天就让它捷足先登了。
不如先下手为快。黑珍珠加上 100 Best,从中国餐桌连到全球市场,高级中餐也可以来想一想「一统天下」了。
而餐厅再肉痛,也许只需要被剥一层皮了!
(以上为个人观察与评论;收购大计纯属餐后遐想,戏谑之处,博君一笑。)



