【Jocelyn專欄】從世界最佳女主廚不赴100 Best 談起 誰該買下榜單?

10月21日,斯洛維尼亞米其林三星餐廳 Hiša Franko 主廚 Ana Roš 宣布,她與團隊將不出席11月4日在秘魯利馬舉行的 100 Best 頒獎典禮。餐廳今年排名第60,去年是第69;她想談的,是維持曝光的代價。榜單既然列到100名,以下就容我稱它為「100 Best」。

Ana Roš  Instagram 帖文@anaros40

我最早是透過《主廚的餐桌》注意到 Ana,後來也幾次造訪她的餐廳。我欣賞她那種耿直、爽快的大女主性格。

她感謝榜單曾把世界各地的食客帶進斯洛維尼亞的小山谷,也帶來珍貴的友誼。但國際活動、媒體旅行、合作餐會與宣傳,都需要投入時間和金錢。她如今更願意把資源留給客人、團隊與在地生產者。我替這個決定配的旁白是:「這筆錢不想再花了,老娘不玩了。」

我能理解她的決定,也能理解繼續投入的餐廳。有人需要打開知名度,有人希望接觸海外客人,有人已經走到可以放慢腳步的階段。每家餐廳的處境不同,大家終究都得權衡。

Chefs Table – Ana Roš  @Netflix

知名度對餐廳很重要,這完全不用懷疑。公關和自我介紹是基本功。社群媒體爆發的今天,餐廳更需要把自己是誰、做什麼、為什麼值得來,清楚地告訴別人。世界沒有義務主動研究你。

只是,懂得介紹自己,也應該懂得自己正在招待誰。

以中國大陸餐飲市場來說,餐廳花錢邀請或意見領袖(KOL)之前,至少要知道對方平常做什麼、寫什麼、受眾在哪裡,又是否理解自己的料理。宣傳未必立刻變成訂位,好的內容與交流也有長期價值;但總要說得出,為什麼值得邀請這個人。

如果最期待的只是對方手上可能有的一張票,那我想問:除了這一票,這次邀請還能為餐廳留下什麼?招待之前先想清楚,應該比結束後再數按讚來得實際。

說到算帳,有一家我很喜歡的餐廳,上榜之後價格一路狂飆。回訪結帳時,我忍不住想:下一次,我還願不願意付這個價格?替它高興是一回事,下次還要不要訂位,又是另一回事。

我理解食材、人事、租金都可能上漲,也願意為更好的料理、服務與團隊待遇付錢。不能把每一次漲價都算到公關頭上。但對付錢的人來說,價格提高了,這一餐是否依然值得,總要重新衡量。對餐廳的喜歡,不等於對任何價格都會點頭。

Chefs Table – Ana Roš  @Netflix

餐廳同樣需要算這筆帳。招待的成本除了餐費,還可能包括機票、住宿、接送,以及團隊準備的時間。曝光帶來的生意能否支持這些支出?如果同一筆錢拿來改善設備、培訓員工,或讓原本就支持餐廳的客人吃得更好,會不會更值得?

客座合作也是如此。交換技術、認識食材、讓團隊累積經驗,都有價值;但活動愈排愈滿,還是要看看餐廳得到了什麼。若客人為了主廚專程前來,主廚卻又在別處忙著介紹自己的餐廳,雙方大概都會有一點尷尬。

100 Best 公開規則要求評審在過去18個月內到訪,並提交訂位確認、收據或照片等證明,卻未把自費用餐列為條件。去過一家餐廳,與自己付過那張帳單,畢竟是兩種經驗。

接受招待不代表判斷一定失準,但一頓被妥善安排的飯,和自己訂位、付款、思考還會不會再來,感受可能不同。如果榜單是給食客參考,這個差別就值得被認真討論。

評審的專業也一樣。官方有投票規則,程序與結果也由 Deloitte 查核;但計票是否嚴謹,與投票者的背景及判斷能力,是兩回事。評審身分需要保密,不代表資格與遴選方式也只能靠大家相信。

在我看來,100 Best 最大的困境,是排名之爭愈來愈像一場金錢遊戲。主辦方未必看不見,也未必不想改,只是贊助、活動與曝光早已牽在一起,即使有心,也未必有辦法抽身。但整個產業為了排名而崩壞,誰應該負起責任?今年母公司已宣布管理架構與人事調整,但換了班底,能不能換掉玩法?如何繼續經營,又留住公信力,是主辦方自己要解的題。

100 Best 是商業品牌,餐廳也是生意。雙方都追求影響力,並不奇怪。但餐廳投入之後,總該看見一些回報。

Ana 的選擇也提醒餐廳:為了被更多人認識而努力時,有沒有照顧好那些已經認識你、喜歡你,而且願意自己付帳的人?

Hiša Franko團隊合影 @anaros40

既然大家都在為國際曝光花錢,我倒真心鼓勵亞洲有實力的餐飲評選再往前走一步。像黑珍珠背後的美團,或是國內餐飲大佬,有沒有考慮把 100 Best 也買下來?和泰國一起「拼多多」,說不定比各自的招待費加起來還划算。

100 Best 的贊助費可能沒有想像中那麼高。當然,贊助費不等於收購價,不過這筆帳,很鼓勵美團認真算一算。

再看看美國運通的動作:先後買下 Resy、Tock,今年又宣布計畫收購 TheFork。照這個架勢,美團若再慢慢考慮,說不定哪天就讓它捷足先登了。

不如先下手為快。黑珍珠加上 100 Best,從中國餐桌連到全球市場,高級中餐也可以來想一想「一統天下」了。
而餐廳再肉痛,也許只需要被剝一層皮了!

(以上為個人觀察與評論;收購大計純屬餐後遐想,戲謔之處,博君一笑。)


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